Mai multe informații despre garanția legală pe portalul oficial al Uniunii Europene
Produsele comercializate de Rulstore.ro către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există la momentul livrării bunului și care este constatată în termen de 2 ani de la data livrării.
Ce înseamnă garanția legală de conformitate
Un produs este conform atunci când corespunde descrierii, tipului, cantității și calității prezentate la momentul vânzării și deține caracteristicile, funcționalitatea și durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura și destinația produsului.
Perioada de 2 ani reprezintă perioada de răspundere legală pentru eventualele neconformități ale produsului. Aceasta nu reprezintă o garanție că orice produs va avea în mod obligatoriu o durată de exploatare de 2 ani, indiferent de modul, intensitatea și condițiile în care este utilizat.
Produse tehnice și componente supuse uzurii
Pentru produse precum rulmenți, curele de transmisie, simeringuri, O-ringuri, lagăre, roți, role și alte componente tehnice sau industriale, existența unei neconformități se apreciază ținând cont de natura produsului, specificațiile sale tehnice, destinația normală și condițiile în care acesta a fost utilizat.
Deteriorările produse după livrare exclusiv ca urmare a uzurii normale, montajului sau demontajului necorespunzător, lubrifierii necorespunzătoare, tensionării incorecte, contaminării, suprasarcinii, șocurilor mecanice, utilizării în afara parametrilor tehnici, temperaturilor sau turațiilor necorespunzătoare, alegerii greșite a produsului pentru aplicația respectivă, depozitării necorespunzătoare ori intervențiilor asupra produsului nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate imputabilă vânzătorului.
Fiecare situație este analizată individual, în funcție de produs și de împrejurările concrete, fără a limita drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.
Ce puteți face dacă produsul este neconform
În cazul în care considerați că produsul achiziționat prezintă o neconformitate, vă rugăm să contactați Rulstore.ro și să ne transmiteți informațiile necesare identificării comenzii, produsului și problemei constatate.
Pentru produsele tehnice, în vederea stabilirii cauzei, vă putem solicita fotografii ale produsului și informații privind aplicația, montajul și condițiile de utilizare.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv, după caz, aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Garanția legală și uzura normală
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu durata normală de viață sau cu durata de exploatare a unei componente.
De exemplu, un rulment sau o curea de transmisie poate avea o durată de exploatare diferită în funcție de sarcină, turație, temperatură, contaminare, lubrifiere, aliniere, tensionare, număr de ore de funcționare și celelalte condiții tehnice ale aplicației.
Dacă produsul a fost conform la livrare, iar deteriorarea a intervenit ulterior exclusiv ca rezultat al exploatării, uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare, situația nu constituie automat o neconformitate acoperită de garanția legală.
Cui i se aplică garanția legală
Prezenta informare privind garanția legală de conformitate se adresează consumatorilor, respectiv persoanelor fizice care achiziționează produse în scopuri aflate în afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Pentru achizițiile efectuate în scop profesional sau comercial se aplică regimul contractual și dispozițiile legale corespunzătoare raportului respectiv.
Drepturile consumatorului
Prevederile de mai sus nu limitează și nu înlătură niciun drept acordat consumatorului prin legislația obligatorie aplicabilă.
Pentru informații suplimentare privind garanția legală de conformitate, consultați notificarea oficială a Uniunii Europene afișată pe această pagină.