Ai un cont?
Conectează-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026.
La RULSTORE.RO, ne dorim ca piesele și componentele industriale comandate să ajungă la clienți rapid, în siguranță și în condiții transparente.
Prezenta politică descrie modalitățile de livrare, termenele estimate, costurile de transport și drepturile clienților, în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.
RULSTORE.RO efectuează livrări pe teritoriul României, prin servicii de curierat și livrare la puncte automate de ridicare, în funcție de opțiunile disponibile pentru comandă.
Serviciile utilizate includ:
Disponibilitatea fiecărei metode depinde de localitatea de destinație, dimensiunile și greutatea coletului, caracteristicile produselor și serviciile disponibile în momentul plasării comenzii.
Metodele de livrare efectiv disponibile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de transportator.
Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nelucrătoare nu se includ în calculul zilelor lucrătoare.
Termenul este estimativ și poate varia în situații excepționale, precum perioadele aglomerate, condițiile meteorologice nefavorabile, restricțiile de transport sau alte împrejurări care afectează procesul de livrare.
În cazul întârzierilor semnificative cunoscute, RULSTORE va informa clientul și va comunica informațiile disponibile privind livrarea.
Acest termen estimativ nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind livrarea în termenul convenit sau în termenul prevăzut de lege.
Valoarea minimă a produselor pentru plasarea unei comenzi este de 30 lei, la care se adaugă costul transportului.
Condițiile de livrare și plată diferă în funcție de valoarea produselor comandate, astfel:
Pentru comenzile cu valoarea produselor cuprinsă între 30 și 60 lei inclusiv:
Aceste condiții se aplică valorii produselor, fără includerea taxei de transport.
Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 60 lei, pot fi disponibile următoarele opțiuni:
Opțiunile efectiv disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinație, produs și caracteristicile coletului.
Costul transportului este calculat în funcție de metoda de livrare selectată și de caracteristicile comenzii.
Valoarea exactă a transportului este comunicată înainte de confirmarea comenzii.
Nu sunt percepute costuri suplimentare de livrare care nu au fost comunicate clientului înainte de plasarea comenzii, cu excepția serviciilor suplimentare acceptate expres ulterior de acesta.
În cazul în care anumite produse necesită condiții speciale de transport, eventualele costuri și restricții aplicabile sunt comunicate înainte de încheierea contractului.
După plasarea comenzii, RULSTORE procedează la verificarea și pregătirea acesteia pentru expediere.
În cazul comenzilor care includ mai multe produse, acestea pot fi expediate separat atunci când situația o impune, cu informarea clientului și fără perceperea unor costuri suplimentare neacceptate de acesta.
După predarea coletului către transportator, clientul poate primi informații despre expediere și, atunci când serviciul permite, un număr de urmărire AWB.
În cazul livrării la GLSBox sau FAN Locker, clientul primește instrucțiunile de ridicare prin canalele de comunicare utilizate de transportator.
Ridicarea coletului se face în intervalul comunicat de operatorul serviciului de locker.
În cazul în care coletul nu este ridicat la timp, acesta poate fi returnat sau redirecționat potrivit regulilor serviciului de transport.
RULSTORE va informa clientul asupra opțiunilor disponibile pentru o eventuală nouă expediere și asupra costurilor aferente, dacă acestea sunt aplicabile și justificate legal.
Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete pentru livrare, inclusiv numele destinatarului, adresa, numărul de telefon și alte informații necesare efectuării transportului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte sau a imposibilității de contactare a destinatarului, RULSTORE va analiza situația și va comunica soluțiile disponibile.
Eventualele costuri de reexpediere se comunică înainte de acceptarea unei noi livrări și se aplică numai în condițiile legii.
Recomandăm clienților să verifice, la primire, integritatea ambalajului și corespondența produselor cu comanda efectuată.
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, este recomandată documentarea situației prin fotografii și, atunci când este posibil, consemnarea acesteia împreună cu reprezentantul transportatorului.
Orice problemă privind produsele primite poate fi comunicată la office@rulstore.ro.
Semnarea documentului de transport sau recepționarea coletului nu reprezintă renunțarea la garanția legală de conformitate și nici la celelalte drepturi obligatorii ale consumatorului.
În cazul contractelor cu consumatori, riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă potrivit art. 20 din OUG nr. 34/2014.
Ca regulă generală, atunci când transportul este organizat prin metodele oferite de RULSTORE, riscul se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau persoana desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care consumatorul contractează din proprie inițiativă un transportator care nu a fost oferit de RULSTORE, se aplică regimul legal specific.
RULSTORE depune diligențe pentru respectarea termenelor comunicate.
În cazul în care livrarea nu are loc în termenul convenit sau, în lipsa unui termen convenit, în termenul legal aplicabil, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de art. 18 din OUG nr. 34/2014.
În condițiile legii, consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor sau poate solicita încetarea contractului în situațiile prevăzute de lege.
În cazul încetării contractului pentru nelivrare în condițiile art. 18, RULSTORE rambursează sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei de încetare, conform prevederilor legale aplicabile.
Condițiile privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.
Costul livrării standard inițiale se rambursează în condițiile legale aplicabile retragerii din contract.
Reclamațiile privind produsele neconforme sunt tratate separat, în conformitate cu legislația privind garanția legală de conformitate.
RULSTORE S.R.L.
CUI: RO32838979
Sediu: Strada Tudor Vladimirescu nr. 16, ap. 11, Oradea, județul Bihor, 410203, România
E-mail: office@rulstore.ro
Telefon: 0723 991 917
Program de contact: luni–vineri, 08:30–16:30
Prezenta politică este redactată în raport cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu modificările și completările aplicabile, în special dispozițiile privind informarea precontractuală, livrarea și transferarea riscului.
În cazul unei neconcordanțe între această politică și prevederile legale imperative, dispozițiile legale prevalează.